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À la suite d’un problème d’atterrissage à l’aéroport de Charleroi, samedi dernier, le trafic aérien était très perturbé. Des dizaines de vols ont été retardés ou déviés jusqu’au lendemain matin.

Détournements vers Bruxelles et Liège

Pendant des heures, un avion en provenance de Lanzarote était immobilisé sur la piste d’atterrissage à Charleroi. Néanmoins, rien de grave : l’immobilisation de l’appareil était due à un problème opérationnel.

La scène était impressionnante : plusieurs véhicules de secours ont entouré l’appareil et les avions qui arrivaient à proximité des pistes de Charleroi, prêts à atterrir, devaient faire demi-tour.

Cet incident a causé de nombreux retards, allant d’une à six heures, car les services techniques ont mis plusieurs heures avant de pouvoir résoudre le problème.

La plupart des atterrissages programmés ont dû être annulés puis redirigés vers les aéroports de Liège et de Bruxelles. Une seule annulation de vol, au départ de Marseille, est à déplorer.

Dimanche matin, la majorité des perturbations de vols avait été résolue, même si quelques retards ont été enregistrés pendant la journée.

Quels sont vos droits si votre vol a été perturbé par cet incident ?

Si votre vol a été affecté par cet incident, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérées comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initiale

Ou

• Vous rembourser du montant de vos billets annulés

De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra lui être demandé à la compagnie aérienne.

Votre vol a été annulé ou retardé en raison de la panne technique à l’aéroport de Charleroi ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses !