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  • Quand avez vous été informé(e) de cette annulation ?

    • Jamais été informé

    • -7 jours

      J'ai été information moins de 7 jours avant mon départ

    • 7-14 jours

      J'ai été informé entre 7 et 14 jours avant mon départ

    • +14 jours

      J'ai été informé plus de 14 jours avant mon départ

  • Dites-nous en plus sur votre retard

    • J'ai annulé mon vol car mon retard était de plus de 5 heures

    • +2h

      J'ai atteint ma destination avec entre 2 et 3 heures de retard

    • +3h

      J'ai atteint ma destination avec entre 3 et 4 heures de retard

    • +4h

      J'ai atteint ma destination avec plus de 4 heures de retard

    Si votre retard ne correspond à aucun de ces options vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement.

  • Après avoir été informé du surbooking,
    avez vous été volontaire pour un replacement sur un autre vol (rebooking)?

    • OUI

      Oui j'ai été volontaire lorsqu'ils ont demandé aux passagers, qui accepterait d'être replacé sur un autre vol

    • NON

      Non, j'ai pas été volontaire lorsqu'ils ont demandé aux passager, qui accepterait d'être replacé sur un autre vol