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Des rafales de vent allant jusqu’à 154km/h ont frappé le Maroc causant un soulèvement de poussière et colorant le ciel en orange ce dimanche 22 octobre 2023.

Les villes côtières marocaines étaient particulièrement touchées par des dépressions atmosphériques entraînant des rafales intenses accompagnées d’orages.

En conséquence, le trafic aérien était très impacté suite à ces intempéries.

Une série d’incidents et des perturbations majeures

Le trafic aérien a été totalement suspendu dans certains aéroports tels que Casablanca, où plusieurs vols on été annulés et retardés de 11 heures à 18 heures.

Les intempéries ont rendu le survol et l’atterrissage très difficile et risqué sur le territoire marocain.

De nombreux vols ont déroutés de l’aéroport de Casablanca vers ceux de Marrakech et de Fès et quinze vols ont été bloqués au départ de l’aéroport de Casablanca.

Un des vols le plus impacté était le vol 378 d’Air Arabia Maroc reliant Barcelone à Tanger. Il a été frappé par des rafales de vent, des pluies diluviennes et s’est retrouvé au coeur de la tempête de sable. Après une grosse frayeur pour les passagers et l’équipage, l’avion a atterri en catastrophe à l’aéroport de Tanger.

Par ailleurs, en raison de la mauvaise visibilité et de la violence de vents, le vol d’Emirates 751 en provenance de Dubai et en direction de Casablanca a dû atterrir à Madrid. Les passagers ont dû passer la nuit dans la zone de transit de l’aéroport de Madrid, en attendant l’amélioration des conditions météorologiques afin de rentrer à Casablanca.

Quels sont vos droits si votre vol a été annulé ou retardé en raison de la tempête Bernard ?

Si votre vol a été affecté par cette catastrophe naturelle, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers. Les catastrophes naturelles telles que les ouragans, inondations ou incendies relèvent bien de cas de force majeure.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminez, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initial

Ou

• Vous remboursez du montant de vos billets annulés

De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra être demandé à la compagnie aérienne.

Votre vol a été annulé ou retardé en raison de la tempête au Maroc ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses.