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L’aéroport londonien de Gatwick a été contraint d’annuler plus de 160 vols cette semaine en raison d’une pénurie de contrôleurs aériens.

En effet, 30% des contrôleurs aériens de l’aéroport de Gatwick sont actuellement indisponibles, notamment en raison de la reprise en flèche de l’épidémie du Covid.

Dans un communiqué, l’aéroport londonien indique ne pas pouvoir assurer plus de 800 vols par jour et cela jusqu’au 1er octobre prochain. De nombreuses annulations de vols préventives, en amont, sont prévues dans les jours à venir afin d’éviter les annulations de dernière minute et les retards inattendus pour les passagers et, surtout, pour limiter le chaos au sein de l’aéroport.

Quels sont vos droits si votre vol a été perturbé par cette décision ?

Si votre vol a été affecté par cet incident, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérées comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers.

Les contrôleurs aériens étant des salariés externes aux compagnies aériennes, ces dernières ne peuvent être tenues responsables des problèmes de personnel les concernant.

Néanmoins, en cas de vol annulé ou retardé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminez, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initiale

Ou

• Vous remboursez du montant de vos billets annulés

De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra lui être demandé à la compagnie aérienne.

Votre vol a été annulé ou retardé en raison de la pénurie de contrôleurs aériens à Gatwick en ce moment ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses !