Chaos à l’aéroport de Findel vendredi dernier
Suite à une « avarie » technique et une évacuation, l’activité aérienne de l’aéroport de Findel au Luxembourg était perturbée vendredi dernier.
Une succession de retards et d’annulations de vol
Vendredi dernier, le chaos régnait à l’aéroport de Findel dès 6 heures du matin. Tous les vols programmés étaient retardés à la suite d’un problème technique.
Cette situation a duré plusieurs heures et a entraîné des annulations de vol avant que la zone de sûreté aéroportuaire ne soit évacuée. Cette situation a semé la pagaille parmi les passagers.
La police a confirmé que la zone a dû être évacuée car des passagers n’avaient pas complètement été contrôlés en raison d’un détecteur de métaux défectueux. Malheureusement, ces voyageurs n’ont pas pu être identifiés et tous les voyageurs ont dû repasser les contrôles de sécurité.
En conséquence, plus de 800 passagers ont dû repasser par les portiques de sécurité, causant de longues files d’attente.
Ce problème technique a engendré des perturbations pendant toute la journée.
Quels sont vos droits si votre vol a été perturbé par cette panne technique ?
Si votre vol a été affecté par cet incident, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.
En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérées comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers.
Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :
- Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initiale
Ou
- Vous rembourser du montant de vos billets annulés
De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra lui être demandé à la compagnie aérienne.
Votre vol a été annulé ou retardé en raison de cette situation à l’aéroport de Luxembourg ?
Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses !