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Vendredi après-midi, l’aéroport de Zurich a été fortement perturbé par une grève du personnel au sol.

Des meilleures conditions de travail

Le mouvement, déclenché à 15 heures, a paralysé une partie des opérations d’assistance, provoquant retards et annulations en série jusqu’en soirée.

À l’origine de la mobilisation, les syndicats dénonçaient une surcharge de travail et réclamaient de meilleures conditions salariales. Malgré plusieurs tentatives de négociations, aucun accord n’avait été trouvé avec la direction, poussant les employés à cesser le travail.

En moyenne, l’aéroport de Zurich accueille près de 80 000 voyageurs par jour. Vendredi, des milliers de passagers ont vu leurs vols retardés ou annulés, certaines compagnies comme Swiss et Lufthansa ayant dû réacheminer leurs clients vers d’autres aéroports européens.

Ce lundi, l’activité a repris normalement à Zurich, mais les syndicats n’excluent pas de nouvelles actions si leurs revendications ne sont pas entendues.

Quels sont vos droits si votre vol est affecté par ce mouvement de grève ?

Si votre vol est affecté par cette grève, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les mouvements de grève externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste tenue de :

• Rembourser le montant du billet annulé, sous 7 jours

Ou

• Réacheminer gratuitement le passager jusqu’à sa destination finale, dans les meilleurs délais

De plus, si la modification de votre itinéraire génère des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra lui être demandé à la compagnie aérienne.

Votre vol a été annulé ou retardé en raison de la grève des agents au sol à Zurich ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses !