Turbulences en série chez Air Mauritius
Depuis plusieurs semaines, Air Mauritius est confronté à des retard et des annulations en cascade.
Deux appareils cloués au sol
Au cœur du problème, deux appareils long-courriers immobilisés simultanément : un Airbus A330neo et un A350-900. L’un est en maintenance à Toulouse, l’autre cloué au sol à Plaisance dans l’attente de pièces détachées.
En conséquence, l’annulation de plusieurs vols sur des lignes clés comme Paris, Londres ou encore Mumbai, obligeant la compagnie à revoir en urgence toute sa planification.
Les délais s’accumulent et certaines réparations prendraient jusqu’à 25 jours selon les techniciens, un délai difficilement tenable en pleine haute saison touristique. Pour tenter de limiter les dégâts, Air Mauritius a loué un appareil auprès d’EuroAtlantic Airways, mais la solution reste partielle.
Quelles conséquences pour les passagers ?
La réglementation européenne en vigueur prévoit l’indemnisation systématique des passagers en cas de faute de la compagnie aérienne.
Ainsi, si cette panne technique est de la faute de la compagnie aérienne et que votre vol est :
- Retardé de plus de 3 heures
- Annulé
Vous êtes éligible à une indemnisation, comprise entre 250 et 600 euros. Le montant de cette indemnisation pourra varier en fonction de la distance de votre vol :
- 250 euros, par passager, pour les vols jusqu’à 1500km
- 400 euros, par passager, pour les vols entre 1500km et 3500km
- 600 euros, par passager, pour les vols au-delà de 3500km
À l’inverse, si la panne ne peut être imputée à la compagnie aérienne et relève d’un facteur externe, le transporteur ne sera pas tenu d’indemniser les passagers.
Dans tous les cas, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines dépenses pourra également être demandé à la compagnie aérienne et viendra s’ajouter à l’indemnisation.
Votre vol est annulé ou retardé en raison du problème technique chez Air Mauritius ?
Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits !