Perturbations à l’aéroport de Nice
En ce début de semaine, le trafic aérien était très perturbé à l’aéroport de Nice en raison d’une panne technique.
Panne des portiques de sécurité
Lundi soir, une panne imprévue d’un portique de sûreté a plongé l’aéroport de Nice Côte d’Azur dans la confusion. Aux alentours de 22 h, les agents de sécurité ont dû évacuer et faire repasser près de 2 000 passagers en salle d’embarquement sous les portiques restants, selon les procédures en vigueur pour garantir l’intégrité des contrôles.
Cette opération a eu un impact conséquent sur le trafic. Trente vols ont accusé des retards, avec une moyenne de près d’1 h 48. De plus, six à sept vols ont été annulés, obligeant des passagers à trouver un hébergement imprévu pour la nuit.
Face au chaos, la direction de l’aéroport a réagi en mobilisant des renforts : volontaires parmi le personnel, surveillance supplémentaire, et ouverture accélérée des lignes de contrôle afin de fluidifier le passage. Vers 22 h 30, toutes les personnes initialement évacuées avaient de nouveau franchi les portiques, permettant la reprise progressive de l’activité.
Le mardi matin, l’aéroport était de nouveau pleinement opérationnel, sans incident signalé.
Quels sont vos droits si votre vol a été perturbé par cet incident technique ?
Si votre vol a été affecté par cet incident, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation forfaitaire prévue par la législation européenne en vigueur.
En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers. Une panne relève bien de cette catégorie.
Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :
- Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initiale, dans les meilleurs délais
Ou
- Vous rembourser du montant de vos billets annulés
De plus, si le retard ou l’annulation de votre vol a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra être demandé à la compagnie aérienne.
Votre vol a été annulé ou retardé en raison de cette panne ?
Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses !