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Le sud du Maroc a été frappé ce week-end par de violentes tempêtes de sable, paralysant le trafic aérien.

Visibilité réduite

Les rafales de vent, atteignant jusqu’à 80 km/h, ont soulevé d’épais nuages de poussière dans les provinces de Boujdour, Oued Ed-Dahab et Aousserd ce week-end. La Direction générale de la météorologie avait émis une alerte orange de 24 heures, de samedi matin à dimanche, couvrant toute la région saharienne.

À Laâyoune, un vol n’a pas pu atterrir en raison de la visibilité très réduite : après plusieurs tentatives infructueuses, l’avion a finalement été dérouté vers Agadir.

Sur place, les conditions étaient extrêmes : ciel jaune, routes recouvertes de sable, visibilité réduite à moins de 300 mètres par endroits. Plusieurs vols commerciaux ont été retardés ou déroutés, sans précision officielle sur le nombre total.

Face à ces perturbations, les autorités ont recommandé aux voyageurs de vérifier le statut de leurs vols avant tout déplacement.

Quels sont vos droits si votre vol a été annulé ou retardé en raison de ces intempéries ?

Si votre vol a été affecté par cette catastrophe naturelle, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers. Les catastrophes naturelles telles que les ouragans, inondations ou incendies relèvent bien de cas de force majeure.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initial

Ou

• Vous rembourser du montant de vos billets annulés

De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra être demandé à la compagnie aérienne.

Votre vol a été annulé ou retardé en raison de la tempête de sable au Maroc ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses.