RefundMyTicket non Le chiede nessun pagamento per occuparsi del Suo reclamo. Quando otteniamo quel che richiesto, Le trasferiamo il risarcimento dopo una ritenuta del 15% del montante ottenuto. Questa ritenuta, chiamata “commissione di successo” permette di coprire le spese assunte per il trattamento della Sua pratica.
Il regolamento europeo n°261/2004 mette a carico delle compagnie un obbligo di assistenza e di presa in carico. Per esempio, è previsto che ai passeggeri vengano offerti gratuitamente rinfreschi e la possibilità di rifocillarsi.
Tuttavia, è frequente che le compagnie deroghino all’obbligazione di assistenza. Il passeggero sarà in questo caso costretto ad assicurare personalmente le spese relative al ristoro, all’alloggio o al trasporto.
Bisognerà imperativamente conservare una copia delle fatture affinché vengano rimborsate a posteriori dalla compagnia aerea.
Affinché il nostro servizio giuridico possa convalidare l’ammissibilità del reclamo e avviare la fase del trattamento amichevole presso la compagnia aerea, abbiamo bisogno di:
Il testo europeo competente in questo campo non fissa nessun termine di prescrizione. Ciò significa che non perde il Suo diritto a risarcimento se è stata vittima di un ritardo, una cancellazione del volo o un rifiuto d’imbarco più di un anno fa.
RefundMyTicket può trattare il Suo reclamo fino a 5 anni dopo la data del volo in questione.