Eruption de volcan à Bali
Le trafic aérien est très perturbé à Bali en raison de l’éruption du volcan Lewotobi Laki-Laki.
Des touristes bloqués sur place
Les voyageurs en partance ou à destination de Bali ont été pris de court ce jeudi 20 juin, après l’éruption soudaine du volcan Lewotobi Laki-Laki, situé à l’est de l’île de Florès, en Indonésie.
En raison du panache de cendres projeté à plus de 1 000 mètres d’altitude, une vingtaine de vols ont dû être annulés à l’aéroport international de Denpasar (Ngurah Rai), affectant des centaines de passagers.
Selon les autorités aéroportuaires, 19 vols intérieurs et un vol international ont été suspendus temporairement. Bien que le volcan soit situé à plus de 500 kilomètres de Bali, la direction des vents a poussé les cendres volcaniques vers l’ouest, contraignant les compagnies aériennes à interrompre leurs opérations par mesure de sécurité.
La reprise normale des vols dépendra de l’évolution de la situation et des prévisions de dispersion des cendres dans les prochaines heures.
Quels sont vos droits si votre vol a été annulé ou retardé en raison de ces intempéries ?
Si votre vol a été affecté par cette catastrophe naturelle, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.
En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers. Les catastrophes naturelles telles que les ouragans, inondations ou incendies relèvent bien de cas de force majeure.
Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :
- Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initial
Ou
- Vous rembourser du montant de vos billets annulés
De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra être demandé à la compagnie aérienne.
Votre vol a été annulé ou retardé en raison de l’éruption du volcan Lewotobi Laki-Laki ?
Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses.