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Le chaos règne au Maroc depuis les récents séismes qui ont fait presque 3000 morts. Même si l’heure n’invite pas vraiment aux voyages touristiques, des milliers de passagers sont perdus face à la situation actuelle.

Pour l’instant, les autorités marocaines n’ont pas déconseillé à ses ressortissants ni aux touristes de se rendre au Maroc.

Par ailleurs, plusieurs compagnies aériennes acceptent des échanges de billets de dernière minute et ont assoupli leurs conditions d’annulation de réservation en vue de la situation. Cependant, bonne nouvelle, la plupart des vols sont maintenus depuis vendredi.

Air France, par exemple, a mis des mesures commerciales en place afin que les passagers puissent reporter ou modifier leurs voyages vers le Maroc, et cela sans frais additionnels.

Nous conseillons vivement aux passagers, de suivre l’évolution de la situation au Maroc et de vérifier le statut de leur vol, avant de se rendre à l’aéroport.

Quels sont vos droits si votre vol a été annulé ou retardé en raison des séismes au Maroc ?

Si votre vol a été affecté par cette catastrophe naturelle, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérées comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers. Les catastrophe naturelles telles que les ouragans, inondations ou incendies relèvent bien de cas de force majeure.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminez, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initiale

Ou

• Vous remboursez du montant de vos billets annulés

De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra lui être demandé à la compagnie aérienne.

Votre vol a été annulé ou retardé en raison des séismes au Maroc ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses.