Roland Garros met en place l’opération Sourire Tranche Papaye
L’aéroport Roland Garros est le plus important de l’Ile de la Réunion. En accueillant plus de 2 millions de passagers par an, c’est l’aéroport avec le plus trafic de la région : il permet en effet la majorité des vols entre l’Europe et la région. Néanmoins, ce fort traffic pourrait engendre des retards de vols, des annulations et des surbooking.
Période de forte affluence, comment pallier aux retards de vols et annulations ?
L’hiver austral commence le 8 juillet, c’est une période de forte affluence pour la Réunion. En effet, l’aéroport annonce une augmentation de 4% des vols et de 14% des voyageurs, principalement en provenance et à destination de la métropole via Air Austral, Air France, Corsair et French Blue
L’aéroport active donc son opération Sourire Tranche Papaye en zone publique et en salle d’embarquement pour fluidifier le parcours des passagers. Par exemple, l’aéroport met en place l’accès au hall des départs uniquement pour les voyageurs, un dépose-minute agrandi et des files pour les contrôles de sécurité spécifiques à chaque vol.
Ces mesures sont notamment prises car la salle d’embarquement est en travaux afin de l’agrandir pour augmenter l’espace réservé aux boutiques et à la restauration. L’aéroport souhaite ainsi correspondre aux critères d’un aéroport international d’envergure en limitant les retards de vols et les annulations.
Conséquences pour les passagers : retards de vols, surbooking et annulations.
Malheureusement, cette forte affluence de passagers peut causer beaucoup de retards de vol, voir même des annulations et des surbooking. Dans ces cas, en tant que passagers vous avez des droits : la compagnie doit vous fournir de quoi vous restaurer et vous désaltérer, des moyens de communications et un endroit où dormir le cas échéant.
Pensez à garder vos billets d’avion en cas de rebooking : ce n’est pas obligatoire, mais cela peut appuyer votre dossier auprès de la compagnie aérienne. Pensez aussi à garder vos factures afin d’exiger un remboursement si la compagnie manque à ses devoirs.