¿Vuelo retrasado?
¿Cuáles son mis derechos como pasajero aéreo?
La mayor parte de los derechos de pasajeros aéreos está regida por el reglamento europeo n°261/2004 cuyo objetivo es garantizar un nivel elevado de protección de pasajeros. Entrado en vigor el 14 de febrero de 2005, este texto comunitario abre un derecho a una indemnización a los pasajeros aéreos e impone a las compañías aéreas que aseguren una doble obligación de atención y asistencia cuando situaciones de rechazo de embarque, cancelación o retraso se presentan.
¿Qué es un vuelo retrasado?
En caso de retraso de por lo menos dos horas, los pasajeros tendrán derecho a comida gratis así como refrescos.
¿Es posible obtener una indemnización por un vuelo retrasado?
Los vuelos exageradamente retrasados podrían dar derecho a indemnizaciones que van desde 250€ a 600€ por pasajero según las condiciones específicas.
¿Es posible obtener el reembolso por gastos suplementarios incurridos tras el retraso de un vuelo?
El texto comunitario prevé que los pasajeros se vean ofrecer gratuitamente refrescos y posibilidades de alimentarse. Cuando se retrasa un vuelo más de un día en comparación con la hora inicialmente anunciada, la compañía aérea tiene una obligación de ofrecer al pasajero un alojamiento y el transporte cuando sea necesario.
¿Por qué es tan difícil ganar un pleito?
Sí, sus derechos están garantizados por la Comisión Europea y por los Estados, pero las compañías ganan tiempo y a veces abusan de las circunstancias dichas "excepcionales".