¿Vuelo cancelado?
¿Cuáles son mis derechos como pasajero aéreo?
La mayor parte de los derechos de pasajeros aéreos está regida por el reglamento europeo n°261/2004 cuyo objetivo es garantizar un nivel elevado de protección de pasajeros. Entrado en vigor el 14 de febrero de 2005, este texto comunitario abre un derecho a una indemnización a los pasajeros aéreos e impone a las compañías aéreas que aseguren una doble obligación de atención y asistencia cuando situaciones de rechazo de embarque, cancelación o retraso se presentan.
¿Cuáles son mis opciones tras la cancelación de un vuelo?
Cuando se cancela su vuelo, de conformidad con el reglamento n°261/2004, la compañía aérea está obligado a proponerle: o un transporte alternativo hacia el destino final, en las condiciones de transporte comparables y cuanto antes; o un transporte alternativo en una fecha ulterior; o un reembolso del pasaje, en un plazo de siete días.
¿Es posible obtener una indemnización?
Como lo prevé el reglamento n°261/2004, en caso de cancelación de vuelo, los pasajeros tienen que ser indemnizados según la distancia del vuelo y el retraso en la llegada al destino.
¿Cuáles son las condiciones para ser elegible a una indemnización tras la cancelación de un vuelo?
Para recibir una compensación financiera por parte de una compañía aérea a causa de un vuelo cancelado, hay que verificar previamente la fecha de notificación de la cancelación del vuelo.
¿Es posible obtener el reembolso de gastos suplementarios incurridos tras una cancelación de un vuelo?
En caso de cancelación de un vuelo, la compañía aérea tiene una obligación de asistencia del pasajero. En este marco, el texto comunitario prevé que se le ofrece gratuitamente al pasajero, además de refrescos y alimentación, un alojamiento y el transporte cuando sea necesario.
¿Por qué es tan difícil ganar un pleito?
Sí, sus derechos están garantizados por la Comisión Europea y por los Estados, pero las compañías ganan tiempo y a veces abusan de las circunstancias dichas "excepcionales".