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Flug annulliert ?

Was sind meine Rechte als Fluggast?

Die Mehrheit der Fluggastrechte ist in der europäischen Verordnung Nr. 261/2004 geregelt, die darauf abzielt, den Passagieren ein hohes Schutzniveau zu bieten. Sie trat am 14. Februar 2005 in Kraft und gewährt Fluggästen Grundschutz, wenn sie von Nichtbeförderung gegen ihren Willen, kurzfristigen Annullierungen oder langen Verspätungen betroffen sind.

Welche Optionen habe ich nach der Annullierung meines Fluges?

Wenn Ihr Flug annulliert wird, muss Ihnen die Fluggesellschaft gemäß der Verordnung Nr. 261/2004 die Wahl zwischen folgenden Optionen anbieten: anderweitige Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Bedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt, anderweitige Beförderung zu einem späteren Zeitpunkt oder vollständige Erstattung des Ticketpreises.

Kann ich eine Entschädigung erhalten?

Gemäß der Verordnung Nr. 261/2004 haben Fluggäste bei einem annullierten Flug Anspruch auf eine Entschädigung, deren Höhe von der Flugdistanz und der Ankunftsverspätung abhängt.

Delayed
<1500km
<2h €0
2-3h €0
3-4h €250
>4h €250
Nicht angekommen €250
1500-3500km
<2h €0
2-3h €0
3-4h €400
>4h €400
Nicht angekommen €400
>3500km
<2h €0
2-3h €0
3-4h €300
>4h €600
Nicht angekommen €600
Cancelled
<1500km
<2h €0
2-3h €0
3-4h €250
>4h €250
Nicht angekommen €250
1500-3500km
<2h €0
2-3h €0
3-4h €400
>4h €400
Nicht angekommen €400
>3500km
<2h €0
2-3h €0
3-4h €300
>4h €600
Nicht angekommen €600
Overbooked
<1500km
<2h €0
2-3h €0
3-4h €250
>4h €250
Nicht angekommen €250
1500-3500km
<2h €0
2-3h €0
3-4h €400
>4h €400
Nicht angekommen €400
>3500km
<2h €0
2-3h €0
3-4h €300
>4h €600
Nicht angekommen €600

Wann habe ich Anspruch auf Entschädigung nach der Annullierung meines Fluges?

Ihre weiteren Ansprüche hängen davon ab, wann Sie über die Annullierung informiert wurden. Wenn Sie zwischen 7 Tagen und 2 Wochen vor dem geplanten Abflug informiert wurden, gelten Entschädigungsregeln basierend auf den Umleitungszeiträumen.

Kann ich für Kosten, die durch die Annullierung entstanden sind, erstattet werden?

Im Falle einer Flugannullierung muss die Fluggesellschaft den Passagieren Betreuung und Unterstützung gewähren. Gemäß der Verordnung Nr. 261/2004 sind den Passagieren kostenlos Mahlzeiten und Erfrischungen sowie bei Bedarf Hotelunterkunft und Transport anzubieten.

Warum ist es so schwierig, alleine Erfolg zu haben?

Ihre Rechte sind zwar von der Europäischen Kommission und den Staaten garantiert, doch manchmal versuchen die Flugunternehmen Sie hinzuhalten oder berufen sich auf „außerordentliche Umstände", obwohl der Grund für die Verspätung in ihre Verantwortung fällt, wie etwa mechanische Probleme oder Streik ihres Personals.