Voo atrasado ?

Como passageiro de transporte aéreo, quais são os meus direitos ?

A maior parte dos direitos dos passageiros aéreos é regida pelo Regulamento Europeu n.º 261/2004, que visa assegurar um elevado nível de proteção dos passageiros. Vigente desde 14 de fevereiro de 2005, este texto comunitário abre um direito de compensação aos passageiros e impõe às companhias aéreas o fornecimento de uma dupla obrigação de suporte e assistência. Nesses casos, os passageiros têm direito a uma compensação, bem como assistência.

O que é um voo atrasado ?

De acordo com o Regulamento n.º 261/2004, um voo está atrasado, enquanto decolagem ocorre duas horas depois da hora programada. No entanto, a constituição de um atraso também depende da distância percorrida.

É possível que eu possa obter uma indemnização por um voo atrasado ?

Voos muito atrasados são elegíveis para compensação de 250 a 600 Euros por passageiro, de acordo com condições muito específicas.

É possível ser reembolsado por custos extras incorridos na sequência do atraso de um voo ?

O texto comunitário prevê que os passageiros devem ser oferecidos gratuitamente bebidas e restauração. Quando um voo está atrasado mais de um dia, a companhia aérea tem a obrigação de oferecer alojamento e transporte quando necessário.

Por que é tão difícil ganhar uma causa?

Sim, seus direitos são garantidos pela Comissão Europeia e pelos Estados, mas as empresas justificam-se por e às vezes abusam das circunstâncias chamadas "excepcionais", quando na verdade é um problema mecânico a causa de seu atraso.