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  • ¿Qué hacer si su vuelo ha sido cancelado?

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    Ser víctima de una cancelación es una cosa, conocer sus derechos e invocarlos ante una compañía aérea es otra. ¿Qué hacer cuando estamos en una situación en la que se cancela el vuelo? La respuesta será simple, basta con hacer una reclamación en el sitio web de RefundMyTicket y nos encargaremos de obtener por usted una indemnización ante la compañía aérea en causa.

    Como pasajero aéreo, usted tendrá derechos

    Lo primero que habrá que saber es que usted tendrá derechos y estos derechos cubrirán en particular situaciones en las que se ha cancelado su vuelo. En el 2004, el legislador europeo ha elaborado un arsenal legislativo con el fin de proteger mejor a los pasajeros aéreos que circularán en el seno y fuera de la Unión Europea.

    Para beneficiar de esta legislación, el pasajero tendrá que viajar en un vuelo que sale de la  Unión Europea o en un vuelo con destino a la Unión Europea con la conditción, no obstante, de que la compañía sea comunitaria.

    La ley europea del 2004 no prevé un un plazo para hacer una reclamación tras una cancelación

    Esto significará que usted podrá hacer una reclamación ante RefundMyTicket para vuelos cancelados que podrán datar de 4 años o más. ¡Entonces no será necesario que su vuelo sea reciente para hacer una reclamación!

    Efectivamente, el reglamento europeo n°261/2004 no preverá en sus disposiciones un plazo de prescripción respecto a las reclamaciones que afectarán en particular una cancelación. Al contrario, el legislador preverá que se tendrán que dejar estas cuestiones a la discreción respectiva de los Estados miembros.

    Lo que usted podrá pedirle a la compañía independientemente de las circunstancias de la cancelación

    De conformidad con la ley europea, se les ofrecerá gratuitamente a los pasajeros víctimas de cancelaciones unos refrescos y la posibilidad de alimentarse. Además, los pasajeros podrán efectuar gratuitamente dos llamadas telefónicas o mandar dos télex, dos faxes o dos emails.

    El transportista aéreo soportará los gastos generados por la cancelación del vuelo. Por ejemplo, si el vuelo de regreso hacia su aeropuerto de origen se efectuará el día siguiente, la compañía aérea soportará los gastos de hotel y de alimentación. Si usted viaja con su familia, estas reglas se aplicarán a cada pasajero.

    Pero en la práctica, es común que las compañías aéreas no cumplen con esta obligación de asistencia. El pasajero estará entonces obligado a soportar el coste de la alimentación, del alojamiento y/o transporte con sus propias finanzas. Entonces será imperativo que conserve con cuidado una copia de las facturas con el fin de obtener la devolución por la compañía.

    Lo que usted podrá pedirle a la compañía independientemente de la fecha de notificación de la cancelación

    Cuando se habrá cancelado su vuelo, poco importará la fecha de notificación de la cancelación. De conformidad con el derecho europeo, la compañía aérea tendrá la obligación de proponerle:

    ⦁    Un transporte alternativo hacia el destino final, en condiciones de transporte comparables y cuanto antes ;
    ⦁    Un transporte alternativo hacia el destino final, en condiciones de transporte comparables, en una fecha posterior, o
    ⦁    Una devolución del pasaje, en un plazo de 7 días, del precio en que ha sido comprado, para la o las partes del viaje no efectuado y que se ha vuelto inútil respecto a su plan de viaje inicial.

    La solución más simple para obtener una indemnización, será confiarle su reclamación a RefundMyTicket

    Para recibir una compensación financiera por parte de una compañía aérea por causa de un vuelo cancelado, se tendrá que verificar previamente la fecha de notificación de la cancelación del vuelo así como el plazo en el que se ha efectuado el transporte alternativo hacia el destino final.

    Para más sencillez, no dude en hacer una reclamación ante RefundMyTicket. Verificaremos por usted si será elegible a recibir una indemnización por el perjuicio causado por la cancelación del vuelo.

    De conformidad con la reglamentación europea, un pasajero víctima de una cancelación podrá recibir una compensación financiera que asciende hasta 600€.

    Se garantizarán sus derechos pero a veces las compañías aéreas abusarán de circunstancias dichas “excepcionales” con el fin de exonerarse de su responsabilidad y así oponerle un rechazo en caso de una solicitud de indemnización. La experiencia de RefundMyTicket será una ventaja nada despreciable dado que nuestro equipo compuesto de expertos y juristas será capaz de analizar los buenos y faltos motivos planteados por las compañías y así hacer palanca a su favor con el fin de obtener su indemnización. Por ello no dude en recurrir a los servicios propuestos por RefundMyticket.

    Respecto a RefundMyTicket

    Sólo el 5% de pasajeros elegibles reivindicarán sus derechos. Entre el 98% restante, varios serán los que abandonarán por causa de la complejidad y penosidad de los trámites que se tendrán que efectuar. Esto representará aproximadamente 1.7 millones de pasajeros cada año. En este sentido, se podía haber reclamado 5 millones de euros desde la introducción de la reglamentación europea n°261/2004.

    En RefundMyTicket, estaremos determinados a hacer que se respeten los derechos de los pasajeros en todo el mundo. Nuestra misión será entonces ayudar a los usuarios de transportes víctimas de vuelos retrasados, cancelados o sobrevendidos. Por ello, nos encargaremos de realizar los trámites necesarios para recuperar lo que deberán las compañías.

    Usted podría ser uno de estos pasajeros, verifique aquí si usted será elegible.

¿Usted ha sido confrontado a vuelos cancelados, sobrevendidos o retrasados estos últimos años?

¡Obtenga hasta 600€ de indemnización!

¡Hacer mi reclamación!