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¿Por qué reclamar con RefundMyTicket.net ?

Ya se les había compensado !

FAQ en caso de vuelo cancelado

¿De cuánto será la indemnización si mi vuelo esta cancelado?

Cuando la cancelación resulta ser importante en la llegada (mas de 3 horas de retraso) y que no haya sido causado por circunstancias extraordinarias, entonces usted será elegible para recibir una indemnización.
Para leer más, haga clic aquí.

 

La cancelación de mi vuelo me hizo perder una serie de prestaciones ya pagadas. ¿Puedo reclamar el reembolso?

Se puede que una cancelación pueda generar daños importantes tal como la pérdida de prestaciones ya pagadas.

Si esto le llega a pasar, usted tiene la posibilidad de pedir reparaciones además de una indemnización debida tras a la cancelación del vuelo.

Por ello, será necesario transmitirle a RefundMyTicket pruebas que certifiquen el pago ya efectuado de la prestación tal como facturas o la confirmación de una reserva de hotel.

 

¿Será posible hacer una reclamación por un vuelo cancelado desde hace más de dos años?

El texto europeo competente en esta materia no fijará ningún plazo de prescripción. Esto significará que no perderá su derecho a una indemnización si usted ha sido víctima de un cancelación hace más de un año.

En RefundMyTicket, podremos tramitar su reclamación hasta 5 años después de la fecha del vuelo concernido.

La cancelación de mi vuelo ha generado cargos adicionales. ¿Puedo pedir el reembolso?

El reglamento europeo n°261/2004 impone a las compañías que se encarguen de la obligación de asistencia y del cuidado. Por ejemplo, está previsto que se ofrece gratuitamente a los pasajeros unos refrescos y la posibilidad de alimentarse.

Sin embargo, es frecuente que las compañías deroguen a su obligación de cuidado. Entonces el pasajero estará obligado a iniciar gastos personalmente con fines de alimentación, hospedaje o transporte.

Será entonces imperativamente necesario conservar una copia de las facturas con el fin de pedir el reembolso a posteriori por la compañía aérea.

 

¿Cuáles son los documentes que usted necesita en caso de vuelo cancelado?

Con el fin de que nuestro departamento jurídico pueda validar su elegibilidad y activar la fase amistosa de tratamiento ante la compañía aérea, necesitaremos:

  • Documentos justificativos: una copia de su confirmación de reserva y/o tarjeta de embarque ; un documente indicándonos el número de su vuelo de remplazo si usted ha sido remarcado.
  • Firma del mandato: este documento permite a RefundMyTicket hacer una reclamación en su nombre y por su cuenta.
  • Copa de su documento nacional de identidad (DNI) o pasaporte: este documento nos permite asegurarnos de la identidad de la persona que recurre a nuestros servicios.
  • Documentos adicionales (facturas, recibos): estos documentos son necesarios para obtener un reembolso en case de gastos suplementarios generados por la anulación.

Soportes & Referencias

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