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  • Quando você foi informado ?

    • Nunca Informado

    • -7 Dias

      Fui informado menos de 7 dias antes da hora programada de partida

    • 7-14 Dias

      Fui informado entre 7 e 14 dias antes da hora programada de partida

    • +14 Dias

      Fui informado mais de 14 dias antes da hora programada de partida

  • Explicar-nos sobre o atraso

    • Eu cancelei a minha viagem porque o atraso era mais de 5 horas.

    • +2h

      Tenho chegado ao meu destino com 2 a 3 horas de atraso

    • +3h

      Tenho chegado ao meu destino com 3 a 4 horas de atraso

    • +4h

      Tenho chegado ao meu destino com mais de 4 horas de atraso

    Se o seu atraso não está de acordo com nenhumas dessas opções, não há como esperar por um reembolso.

  • Após ter sido informado sobre a superlotação, você aceitou voluntariamente a remarcação?

    • Sim

      Sim, eu fui um voluntário quando pediram aos passageiros quem aceitaria ser remarcado

    • Não

      Não, eu não fui um voluntário quando pediram aos passageiros quem aceitaria ser remarcado