Quando è stato informato della cancellazione?

• Mai stato informato

• -7 giorni

  Sono stato informato meno di 7 giorni prima della data di partenza

• 7-14 giorni

  Sono stato informato tra 7 e 14 giorni prima della data di partenza

• +14 giorni

  Sono stato informato più di 14 giorni prima della data di partenza

Ci spieghi il Suo ritardo

• Ho annullato il mio viaggio perché il ritardo era superiore a 5 ore

• +2h

  Sono giunto alla mia destinazione con un ritardo di 2 a 3 ore

• +3h

  Sono giunto alla mia destinazione con un ritardo di 3 a 4 ore

• +4h

  Sono gIunto alla mia destinazione con più di 4 ore di ritardo

Se il Suo ritardo non corrisponde a nessuna di queste opzioni, non può sperare nessun risarcimento.

Dopo essere stati informati dell'overbooking,
si è offerto volontario per un cambiamento di prenotazione?

• Si

  Si, mi sono offerto volontario per un cambiamento di prenotazione

• NO

  No, non mi sono offerto volontario per un cambiamento di prenotazione