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Perché formare un reclamo con RefundMyTicket.net ?

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Domande Piø Frequenti

Quanto costa il servizio di RefundMyTicket ?

RefundMyTicket non Le chiede nessun pagamento per occuparsi del Suo reclamo. Quando otteniamo quel che richiesto, Le trasferiamo il risarcimento dopo una ritenuta del 15% del montante ottenuto. Questa ritenuta, chiamata “commissione di successo” permette di coprire le spese assunte per il trattamento della Sua pratica.

 

Il ritardo ha generato spese supplementari, potrò essere rimborsato?

Il regolamento europeo n°261/2004 mette a carico delle compagnie un obbligo di assistenza e di presa in carico. Per esempio, è previsto che ai passeggeri vengano offerti gratuitamente rinfreschi e la possibilità di rifocillarsi.

Tuttavia, è frequente che le compagnie deroghino all’obbligazione di assistenza. Il passeggero sarà in questo caso costretto ad assicurare personalmente le spese relative al ristoro, all’alloggio o al trasporto.

Bisognerà imperativamente conservare una copia delle fatture affinché vengano rimborsate a posteriori dalla compagnia aerea.

Di quali documenti avete bisogno?

Affinché il nostro servizio giuridico possa convalidare l’ammissibilità del reclamo e avviare la fase del trattamento amichevole presso la compagnia aerea, abbiamo bisogno di:

  • Giustificativi: una copia della conferma di prenotazione e/o della carta d’imbarco; un documento indicando il numero del volo di sostituzione se ne ha usufruito
  • Firma del mandato: Questo documento permette a RefundMyTicket di fare un reclamo a Suo nome e per Suo conto.
  • Copia della Sua carta d’identità o del passaporto: Questo documento permette di assicurarci dell’identità della persona che ricorre ai nostri servizi
  • Documenti addizionali ( Fatture, ricevute): Questi documenti sono necessari per ottenere un rimborso in caso di spese supplementari generate dal ritardo, la cancellazione o il rifiuto d’imbarco.

 

È possibile formare un reclamo per un volo ritardato o cancellato più di due anni fa?

Il testo europeo competente in questo campo non fissa nessun termine di prescrizione. Ciò significa che non perde il Suo diritto a risarcimento se è stata vittima di un ritardo, una cancellazione del volo o un rifiuto d’imbarco più di un anno fa.

RefundMyTicket può trattare il Suo reclamo fino a 5 anni dopo la data del volo in questione.

 

 

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